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[멘탈모델] - 사용자 인터뷰 분석

인터뷰 분석의 핵심 = 행동 걸러내기행동 - 어떤 행동을 명시하거나, 어떤 목적을 달성하는 단계를 명시하는 구절암시된 행동 - 명시하지는 않았지만 행동을 암시하는 구절제3자의 행동 - 다른 사람이 하는 행동을 언급하는 구절사고방식 - 어떤 믿음, 혹은 특정한 방식으로 행동하는 이유를 명시하는 구절기분 - 어떤 사람의 기분을 묘사하는 구절취향 - 사람이 ...

[멘탈모델] - 사용자 인터뷰 실행

멘탈모델 인터뷰의 6원칙1. 제품 선호도가 아닌 행동과 사고방식 중심으로 대화할 것2. 자유 응답 질문만 사용할 것3. 참가자가 쓰지 않은 단어를 사용하지 말 것4. 대화의 흐름을 따라갈 것5. 도구에 대해서 이야기하지 말 것6. 직접적인 경험에 중점을 둘 것대화의 소재가 된 행동 각각에 대해서 충분히 세부적으로 이야기해야 한다.리서치의 범위 안에서 일...

[멘탈모델] - 사용자 인터뷰 준비

@ 행동기반 사용자 그룹 분류- 일반적인 시장구분이 아니라, 서비스가 사용되는 순간  사람들이 어떻게 행동하는지의 차이점에 주목- 각각의 행동 나열하기  여러 유형의 사람들이 각각 다르게 행동하는  온갖 방식들을 대략 묘사해 본다.- 행동 분류하기  나열된 행동들을 들여다 보면서 그룹으로 분류한다.  행동분류...
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