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[멘탈모델] - 멘탈모델 구축과 활용

이미지 출처 : UX Recipe행동을 패턴에 따라 분류하기가장 작은 유사성에서 부터 그룹짓기 (상향식)단위행동 + 단위행동 = 행동기둥행동기둥 + 행동기중 = 인지공간문서화하기포스트잇 - 활동적인 팀에 적합MS.엑셀 - 자주 모이기 어려운 팀에서 활용멘탈모델 꾸미기특정 행동이나 행동 기둥이 어떤 하나의 사용자 그룹을 대표한다면,해당하는 네모에 색을 칠...

[추천] 멘탈모델

멘탈모델인디 영 지음, 정승녕 옮김 / 인사이트고객을 이해하는 데 있어서, 그저 추상적으로'고객의 멘탈모델' 이 이러저러 하니까우리는 이런 방향으로 나가야 한다.라고 말들을 많이 한다.그렇게 쉽게 이야기 하지만 정작그 멘탈모델이라는 것의 실체가 무엇인지 아는 사람은드물 것이다.저자는 이 책을 통해멘탈모델이란 무엇이고,어떻게 파악하며,어떻게 활용할 수 있...
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